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对优质护理的一点感受

 
  优质护理是落实整体护理,提高专业水平的基石,是保障医疗安全,和谐医患关系的重要环节,它将极大地调动护士的积极性。
  刚得知我们科室要率先开展优质护理服务示范病房时,大家对优质护理知之甚少,感到迷茫失措。但从目前实施的效果来看真的不错,患者满意度大大提高了。
  第一天实施优质护理的时候,刚好我上责班。当时为怎样向病人解释什么是优质护理而纠结。一进病房,我先向他们问好,接着就开始做解释……当病人听到,“以后我们和阿姨可以协助他们的生活起居”时,有些病人一时还无法相信,带着疑惑的表情等我再一次确认。当得到我肯定的答案时,她们眼神中充满的是喜悦。当然我也把我们科室服务内容、服务流程、新进的服务设备向病人做了介绍,当时就有好多病人要求试试。
  让我感受最深的是优质护理为病人带来的很多方便。一切的基础护理都是由我们来完成,尿袋满了,我们倒;病人出汗了,我们擦;病人要如厕,我们扶;病人渴了,我们倒水。现在我们听到了更多的是患者和家属送上真诚的“谢谢”,这对于我们工作是最大的鼓舞,即使再苦再累也值得。有人说人与人相处,最大的距离莫过于近在咫尺却犹如相隔天涯,但是优质护理会拉近我们跟病人的距离。护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门,“相识容易,相处难”不再是我们的尴尬。以前人们说“一人得病住院,全家轮流陪伴,病人病好啦,全家累垮啦。”现在我们科室做到了家属有陪无护,上述这种现象将不复存在。我们的基础护理落实做的也更加细致了。只要病人有需要的,我们都竭尽全力去帮助。
  实行优质护理后,我们更注重病人的基础护理,帮病人翻身,叩背,口腔护理,皮肤清洁,协助病人用餐之类的做得更加到位。病人满意了,护患零距离,日常工作开展顺利,满意度大升。
  经过这一段时间的实行,我个人认为提高优质护理质量要做到五心:即接待热心,护理精心,诊疗细心,征求意见虚心,解释耐心。
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