为深入贯彻落实国家卫生健康委发布的《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》，肾病内分泌科护理团队持续深化人文护理实践，创新融合叙事护理模式，让护理服务更具温度，使患者在诊疗全程感受到专业与温情并重的关怀。同时，将人文关怀理念深度融入护理工作每一个环节，营造一个人文关怀浓厚的组织氛围，让护士在工作中感受到尊重和关爱，为护理人员“充电蓄能”！

1、5个主动 

我科常态化落实5个主动服务，即每天晨交班落实：主动问候，主动介绍，主动询问，主动解决，主动告知。每天早上的“5个主动”，在一天的开始，主动与患者建立连接：您好，张阿姨，早上好！昨晚休息的怎么样？我是你的责任护士小杨，有什么需要帮助的可以找我！当患者有什么需要时，主动给予告知和解决。

2、3分钟陪伴

“3分钟陪伴”是我科实施的一项践行叙事理念的活动：通过我们的临床直觉发现情绪不佳的患者，以责任护士每天陪伴患者3分钟为起点，发现他们身体和心理的不适，让他们释放自己的情感，让我们更加了解患者的内心，从而感同身受，提供身心支持。

3、“觅光记”接龙，分享叙事故事

“觅光记”，就是通过寻找生活中的例外事件，发现生活或工作中的小确幸：可以是自己一个小小的改变、一次特别的记忆、或者是在护理患者过程中的小感悟等等，不局限不拘泥……抓住一闪而过的思想。在工作群中通过“觅光记”接龙，分享叙事故事，为自己赋能，培养叙事素养，提高叙事能力，营造尊重与爱的人文环境！

1、“意愿排班”

为平衡护士个人需求与科室安排，我科特制定“意愿排班申请表”，护士可主动提交调班、休假或特殊时段（如接送孩子、考试）的申请，避免被动接受排班，降低因班次问题引发的负面情绪，增强团队凝聚力。

2、BD班：护士长的特别安排

生日，对于每个人来说，是一个特殊而重要的日子。然而，对于护士来说，周而复始、忙碌的工作让她们早已无暇顾及自己的生日。于是护士长在排班表上标注“BD班”，“BD班”并不是常见的“商务拓展（Business Development）”，而是“Birthday Day”——生日班，这是她专门为护士们的生日而设置的班次，在她们生日当天安排休息，并送上生日礼物！

3、“暖心冰箱”

为解决护士自带餐食的储存难题，保障值班人员饮食卫生安全，让护理团队能吃上新鲜可口的饭菜，我科在护士值班室增设冰箱，方便储存餐食、饮料等，提升护理团队的幸福感和归属感。

4、“能量补给站”

在护士值班室的一角，我科精心打造了一处温馨的“能量补给站”，准备了一些小零食，同时搭配了鼓舞人心的标语，营造轻松治愈的氛围，这里不仅是能量补充站，更是疲惫时的“心灵加油站”，让护士们在忙碌的工作中感受到团队的温暖与关怀。

护理之光，照亮人文之路！《医学人文关怀提升行动方案》的发布，标志着我国医学人文关怀事业迈上了新的台阶。让我们携手共进，以实际行动践行人文关怀理念！